Облачный контакт-центр Mango Office расширил функционал в связке с другим популярным бизнес-приложением — Битрикс24.
В Битрикс24 интегрируются скрипты для обслуживания и продаж
Скрипт будет отображаться в отдельном окне Битрикс24, в карточке разговора, лида или контакта. «Это улучшение способно заметно упростить работу с клиентом», считает разработчик.
«Манго Телеком» представил интерактивные скрипты в прошлом году. Сервис стал опциональным инструментом Центра обработки вызовов, а позднее нового Контакт-центра Mango Office.
Из Контакт-центра пользователь может создавать, назначать в работу операторов и в режиме онлайн корректировать сценарии переговоров, основываясь на статистике их эффективности (Марина Тарасова, GazetaSPb)
