Руководитель отделения «Волонтеры Победы» в Нижегородской области Мария Самоделкина рассказала в проекте «Герои Волги» о каждодневной работе волонтеров, акциях, приуроченных к Дню Победы, а также об истории ветерана, которая произвела на нее особое впечатление.
— Ваш рабочий график сейчас очень насыщенный, и с этим связан мой первый вопрос. Увеличилась ли сейчас нагрузка на «Волонтеров Победы», и как вы с ней справляетесь?
— Да, нагрузка увеличилась. У нас совместно с партией «Единая Россия» создан волонтерский центр по оказанию помощи в условиях пандемии всем гражданам Нижегородской области. Там мы оказываем и юридические консультации, принимаем звонки, доставляем продукты питания и медикаменты. Психологическая помощь тоже включена. Все виды помощи мы стараемся сейчас максимально оказать. Наши волонтеры помогают на линии 112, информируют приезжающих на Московском вокзале, работают на постах ДПС. У нас подготовлены 1429 волонтеров, которые сейчас находятся, так сказать, на передовой.
— А именно круг ваших подопечных, которым оказывается адресная помощь, тоже существенно расширился?
— Да, потому что сейчас к нам обращаются люди не только 65+ и ветераны Великой Отечественной войны, но и те, кто находятся в режиме самоизоляции: многодетные семьи, например. Мы им доставляем продуктовые наборы и горячие обеды. Форматы нашей помощи сейчас максимально расширяются. На данный момент отработано шесть тысяч заявок. Каждый день приходят до 300 заявок, мы реагируем на них быстро.
— Эта работа с заявками идет по стандартной форме: продукты плюс медикаменты? Или бывают какие-то необычные просьбы? Все-таки люди вообще не могут выйти.
— Многие жители на самоизоляции занялись саморазвитием. Это очень радует. И наши ветераны тоже подавали такие заявки: на доставку книг, газет. Как-то раз мы возили ветерану книгу об истории Московского района. Она была так рада, благодарила волонтеров от всей души. Женщине-ветерану мы помогли разобраться с мобильным телефоном: с нее сняли много денег, наши волонтеры приехали к ней, зашли в личный кабинет и убрали ненужные услуги. Также просят привезти средства защиты — маски и антисептики.
— Расскажите, кто они — ваши волонтеры? Можно составить какой-то обобщенный портрет?
— Вы знаете, я горжусь каждым из них. Потому что сейчас к «Волонтерам Победы» в Нижегородской области присоединились 5122 человека. От 700 до 1000 из них пришли в период пандемии. Это совершенно разные возрастные группы — и студенты, и школьники, и семейные добровольцы. Они не просто помогают людям, а вкладывают свои душу, сердце и время.
— А как к вам записаться? Кто-то даже говорит, что можно просто подойти к человеку с бейджем «Волонтер Победы» на улице и спросить подробности.
— Можно зайти на наш сайт и зарегистрироваться там. Или подать заявку на сайте НРО «Единой России». В основном мы всех берем, потому что люди идут с добрыми намерениями. Не скрою, бывают и люди, которые приходят из корыстных побуждений, но таких очень мало.
— Большинство волонтеров — молодежь. И наверняка за них беспокоятся родители. Скажите, как успокоить старшее поколение?
— Да, нам очень часто звонят родители. Они не только спрашивают, обезопасим ли мы их ребенка и дадим ли маски и перчатки, но и сами порой записывают в наши ряды своих детей. Это семейное добровольчество. Много даже многодетных семей у нас есть.
— А достаточно ли информации у ваших подопечных о том, как вызвать волонтера?
— Мы благодарим все СМИ, которые публикуют достоверную информацию. И телефоны наших горячих линий всегда можно найти. Скажу и сейчас — 8-831-439-74-06. Заявки принимаются с 8:00 до 20:00.
— Ваша организация — не единственная, кто занимается волонтерской помощью. Мне интересно, как организовано взаимодействиями с другими? Есть ли организационные проблемы?
— У нас в Нижегородской области никаких проблемных моментов нет. Все мы объединяемся и делаем одно дело. Важно донести помощь до каждого нуждающегося. Мы радуемся, когда к нам присоединяются другие организации, потому что сейчас главное — это помочь.
— Как вы думаете, велика ли вероятность того, что люди, присоединившиеся к «Волонтерам Победы» в период пандемии, останутся и после того, как все это закончится?
— Да. Потому что волонтеры на собеседовании всегда говорят, что хотят делать добрые дела. И естественно, они регистрируются не только для того, чтобы помогать в условиях коронавируса. Впереди 9 мая, много мероприятий запланировано. Мы будем ездить во дворы, проводить мини-парады перед окнами ветеранов.
— В этом году «Бессмертный полк» пройдет онлайн. Как сейчас присоединиться к этой акции?
— Каждый может подать заявку на участие на сайте, где надо указать ФИО ветерана, годы жизни и где воевал, приложить портрет. С выгрузки потом составят видеоряд, который будет транслироваться на экранах в Москве и федеральных телеканалах.
— А как же «Георгиевская ленточка»?
— 28 апреля она стартовала в онлайн-формате. И здесь мы несколько вариантов предусмотрели. Люди могут найти у себя дома ленточку, сфотографировать ее и выложить с хештегами #георгиевскаялента, #лучшедома, написать пост и выложить в соцсетях. Для активных пользователей Инстаграма мы придумали специальную маску, она поможет ленточку примерить на груди. 4 мая также стартует формат оффлайн, где мы будем передавать ленточки нашим медработникам, в школы, в больницы и сотрудникам гипермаркетов.
— Еще одна ваша интересная акция — «Сад памяти». Я так понимаю, она тоже продолжается?
— Люди могут присоединиться к ней на самоизоляции. Если вы живете в доме, можно высадить дерево в честь вашего участка войны во дворе и выложить фотографию этого дерева, рассказать о герое в социальных сетях. А жители многоквартирных домов могут собраться семьей и сделать аппликации, выстроить дерево памяти и тоже выложить снимок.
— Несмотря на самоизоляцию, есть ощущение, что это общий праздник — 9 мая. Как вы думаете?
— Конечно, это общий праздник. Это символ. Даже волонтеры стремятся в первую очередь помогать именно ветеранам. Мы не имеем права оставить их без внимания в такой день. Мы поздравим всех бесконтактным путем, доедем на нашей фронтовой бригаде до каждого из них.
— Через вас проходят множество историй ветеранов. Есть ли такая, которая зацепила больше всех?
— Да, такая история есть. Буквально полгода назад мы организовывали встречу с Александром Михайловичем Кузнецовым — единственным героем Советского Союза, который проживает у нас в области. И тогда он всем рассказал свою личную историю. И она не столько о войне, сколько о том, как важно быть патриотом своей Родины и своего края. Он сказал такую фразу: «Учитесь, трудитесь и будьте полезными обществу«. Ее запомнил каждый волонтер.
